Política de privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026

KORDEKO («nosotros», «la empresa») respeta la privacidad de los visitantes y clientes de su sitio web. Esta página explica qué datos recopilamos en este sitio, por qué los recopilamos y cómo los usamos.

1. Qué datos recopilamos

a) Formularios de contacto / solicitud
Cuando envía un formulario en el sitio (contacto, solicitud de presupuesto, pedido de muestras), recopilamos: su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, el mensaje enviado, la página desde la que se envió la solicitud, su dirección IP y el tipo de navegador/dispositivo (agente de usuario) en el momento del envío.

b) Asistente de chat (Olga)
Si usa el asistente de chat del sitio, sus mensajes se envían a Anthropic (el proveedor del modelo Claude) para generar una respuesta. Las conversaciones se conservan temporalmente para mantener el contexto y ayudarnos a mejorar la calidad de las respuestas; se borran automáticamente de su dispositivo tras 24 horas de inactividad. Si decide dejar datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico) durante un chat, se registran como una solicitud, igual que a través del formulario de contacto.

c) Cookies
Usamos una cookie estrictamente necesaria (almacenada localmente, en localStorage) para recordar su elección sobre las cookies y que el aviso no vuelva a aparecer en cada visita. Si está activado en el panel de administración, también podemos usar cookies de analítica (Google Analytics, Yandex Metrica) para entender el tráfico del sitio de forma agregada.

2. Cómo usamos estos datos

• Para responder a sus solicitudes y preguntas;
• Para ofrecer consultas y presupuestos de productos KORDEKO;
• Para mejorar el sitio web y el asistente de chat;
• Para cumplir obligaciones legales, cuando corresponda.

3. Con quién compartimos los datos

No vendemos sus datos personales a terceros. Solo los compartimos con los proveedores de servicios estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio: Anthropic (procesamiento de los mensajes del chat) y, cuando está activado, Google Analytics / Yandex Metrica (estadísticas de tráfico). Estos proveedores tratan los datos según sus propias políticas de privacidad.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

Las solicitudes enviadas a través del formulario se conservan el tiempo necesario para gestionar nuestra relación con usted. El historial de conversaciones del chat se borra automáticamente de su dispositivo tras 24 horas de inactividad.

5. Sus derechos

Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos, su corrección, su eliminación o la limitación de su tratamiento. Para cualquier solicitud relacionada con sus datos personales, contáctenos a través de la dirección de correo indicada en nuestra página de contactos.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta página de vez en cuando para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio. La fecha de la última actualización se muestra al principio de la página.

Nota: este documento se ha redactado de buena fe para describir las prácticas reales del sitio y no constituye asesoramiento legal. Recomendamos que lo revise un profesional de protección de datos, en particular respecto a los requisitos del RGPD.